Una herramienta muy útil para toma de decisiones en lo referente a la presencia Web de una organización o idea en la Internet es Google Analytics. Google Analytics es un servicio libre proveído por Google para el seguimiento de las visitas hechas a una página Web o a un grupo de estas. Las estadísticas de visita a las páginas que componen un sitio Web son vitales para la toma de decisiones y por consiguiente para la mejora y evolución de los servicios de una organización con presencia en la Web. El EVA es el servicio UTPL que registra más accesos pues presenta la entrada a muchos otros servicios que la universidad ofrece a la comunidad universitaria, que de otra manera estarían desparramados, complicando el acceso y por tanto repercutiendo en la satisfacción del “cliente”. Adicionalmente, el EVA por si mismo presenta un conjunto de servicios útiles para el proceso de enseñanza-aprendizaje, brindando un medio de comunicación alumno-alumno, alumno-profesor, alumno-universidad; así com...
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